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Atiende, califica y da seguimiento a leads sin que nadie lo dispare.
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Casos de uso · Ventas
Agentes de IA para ventas: atender, calificar y no perder el seguimiento
Agendar una sesión45 min · Revisamos un proceso real de tu empresa
¿Qué hace Ofyra en Ventas?
En ventas, Ofyra despliega AI Officers que atienden los leads entrantes en el momento en que llegan, los califican con las reglas comerciales de la empresa, los registran en el CRM a través de una API autorizada y hacen el seguimiento por su cuenta cuando el proceso se detiene. El equipo comercial deja de perder oportunidades por tiempo de respuesta y dedica su tiempo a las conversaciones que importan.
El punto de partida
Qué está pasando hoy.
Ninguno de estos problemas se resuelve con más esfuerzo. Se resuelven cuando alguien —o algo— se hace responsable de que el proceso avance.
El lead se enfría en minutos
Una persona que consulta un fin de semana o después del horario de oficina no espera: le pregunta al siguiente proveedor. La velocidad de primera respuesta define quién compite.
La calificación depende de quién atienda
El mismo manual comercial se aplica distinto según el vendedor, el día y la carga de trabajo. Los criterios existen, pero no se ejecutan de forma consistente.
El CRM se llena tarde y a medias
El registro de la oportunidad compite con atender al siguiente cliente. Lo que no se registra no se reporta, y lo que no se reporta no se gestiona.
El seguimiento se cae
Nadie tiene la tarea de recordar que un lead tibio no respondió hace tres días. El proceso no se rompe por falta de interés: se rompe por falta de un responsable de vigilarlo.
Qué puede asumir un Officer
Procesos que dejan de depender de que alguien se acuerde.
- Primera respuesta a leads entrantes por WhatsApp, web o formulario, dentro del horario que la empresa defina
- Calificación con la tabla de decisión del manual comercial: presupuesto, producto, urgencia
- Respuesta a consultas de producto, disponibilidad y condiciones con el catálogo vigente
- Registro de la oportunidad en el CRM por API autorizada, con clave de idempotencia
- Asignación y notificación al vendedor según sede, campaña o turno
- Seguimiento automático de leads que nadie tomó y de leads que no respondieron
- Re-escalamiento al jefe de ventas cuando el plazo de atención se vence
Ejemplo de funcionamiento
Un lead escribe un sábado a las 11:42
Mensaje
Alguien que vio un anuncio escribe al WhatsApp de la empresa preguntando por un producto y una condición de pago.
Reglas
Antes de gastar un token: ¿es horario de atención? ¿este teléfono ya es un lead activo? ¿qué sede y campaña corresponden?
Conversación
El Officer responde con el catálogo vigente y hace las dos o tres preguntas de calificación del manual comercial.
CRM
Registra el lead calificado en el CRM por la API autorizada, sin tocar su base de datos.
Vendedor
El lead es prioritario: notifica al vendedor de turno y le deja el hilo completo listo para tomar la conversación.
Seguimiento
Nadie tomó el caso en 15 minutos: el Officer re-notifica y escala al jefe de ventas. Ningún humano disparó ese paso.
La frontera
Qué se automatiza y qué debe quedar supervisado.
La pregunta que hace la diferencia entre un proyecto que se sostiene y uno que se apaga a los tres meses no es cuánto se puede automatizar, sino qué no debería automatizarse nunca.
Se puede automatizar
- Primera respuesta y calificación inicial
- Respuesta a consultas sobre información ya publicada y aprobada
- Registro y actualización de la oportunidad en el CRM
- Notificación y re-notificación al vendedor
- Seguimiento por horario o por inactividad
Debe quedar supervisado
- Comprometer stock, plazos de entrega o cualquier condición no publicada
- Descuentos fuera de lista
- Cierre de la negociación
- Reclamos y situaciones de conflicto
Sistemas normalmente involucrados
- CRM
- WhatsApp Business API
- Catálogo y lista de precios
- Calendario
- Correo
- Formularios web
¿Cuál de estos procesos de Ventas te gustaría revisar primero?
Agendar una sesiónPreguntas frecuentes
Sobre Ofyra en Ventas.
¿Un agente de IA puede atender a mis clientes sin dañar la marca?
La diferencia está en de dónde saca lo que dice. El Lead Officer responde con el catálogo, las promociones y las condiciones cargadas y aprobadas por la empresa, en su versión vigente. Y hay una línea fija: informar es automático, comprometer espera aprobación humana. Si el borrador de respuesta afirma una cifra que no puede respaldar con una fuente vigente, deja de ser automático.
¿Reemplaza a mi equipo de ventas?
No. Cubre el tramo que hoy se pierde: la primera respuesta inmediata, la calificación consistente, el registro en el CRM y el seguimiento que nadie tiene tiempo de hacer. La negociación y el cierre siguen siendo del vendedor, que además recibe el lead ya calificado y con el contexto completo.
¿Funciona con mi CRM?
Si tu CRM expone una API, sí. Ofyra registra la oportunidad llamando a los endpoints que la empresa autoriza explícitamente, con el payload validado contra esquema. No escribe en la base de datos del CRM.
Veamos si un Officer puede hacerse cargo de tu proceso.
Una sesión de descubrimiento de 45 minutos: nos cuentas un proceso que hoy consume tiempo de tu equipo y evaluamos juntos qué partes podría asumir un Officer, con qué reglas y qué supervisión. Si ya hay un Officer listo para tu caso, lo ves funcionando en la misma sesión.
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