AI Officer · Recursos Humanos
Attendance Officer
Supervisa marcaciones y asistencia, y entrega a RR.HH. sólo las excepciones.
¿Qué es el Attendance Officer?
El Attendance Officer es un AI Officer de Recursos Humanos: un agente de inteligencia artificial que supervisa las marcaciones de asistencia de la organización, calcula tardanzas y ausencias con lógica determinista, aplica el reglamento interno y los umbrales configurados por la empresa, interpreta las justificaciones y los documentos de respaldo, y escala a Recursos Humanos sólo las excepciones que requieren criterio humano.
Un caso, paso a paso
Así trabaja el Attendance Officer.
El recorrido completo de un caso real, desde lo que lo pone en marcha hasta el registro final.
Llegan las marcas
El conector sincroniza el archivo o la tabla de marcaciones con credenciales de solo lectura y las normaliza a un formato único.
Vigilancia
A la hora configurada el Officer se despierta y verifica: ¿hay marcas sin analizar? ¿el conector sincronizó hoy? La ausencia también abre caso.
El código calcula
Tardanzas del día, ventanas de los últimos 30 días, marcas de entrada o salida faltantes al cierre. Cálculo determinista, sin modelo de por medio.
Aplica el reglamento
El motor de reglas evalúa los umbrales de la empresa sobre hechos ya calculados, citando la versión exacta del reglamento que estaba vigente.
Interpreta
Sobre las excepciones — y sólo sobre ellas — el modelo lee la justificación y el documento adjunto y clasifica la situación citando la política.
Propone
El caso llega a Recursos Humanos con una propuesta concreta: qué haría el Officer y por qué. Si no tiene propuesta, lo dice explícitamente.
Actúa si está autorizado
Cuando la empresa lo habilitó, registra la incidencia en su sistema de RR.HH. por la API autorizada, con clave de idempotencia para no duplicar nunca.
Documenta
Regla aplicada y versión, hechos de entrada, propuesta, quién aprobó y respuesta del sistema: todo queda en el registro exportable.
Qué hace y qué no hace el Attendance Officer
Qué lo pone en marcha
- La llegada de un archivo de marcaciones por SFTP, correo o carpeta compartida
- Una sincronización programada contra la base de datos del control de asistencia
- Una vigilancia horaria: "a las 09:30, ¿llegaron las marcas de hoy?"
- Un mensaje del colaborador justificando una inasistencia
Qué hace
- Normaliza las marcaciones sin importar el origen: un archivo delimitado por SFTP y una consulta a la base de datos del ERP producen el mismo hecho canónico.
- Calcula con lógica exacta lo que debe ser exacto: tardanzas, ventanas móviles, horas trabajadas, marcas faltantes al cierre del día.
- Aplica el reglamento interno de la empresa — artículos, umbrales, excepciones — desde el motor de reglas, no desde un prompt.
- Interpreta la justificación del colaborador y valida el documento de respaldo contra la política vigente.
- Vigila también la ausencia: si el archivo de marcaciones de hoy nunca llegó, eso ya es un hallazgo y abre un caso.
- Escala a Recursos Humanos con la propuesta redactada, la evidencia adjunta y el artículo del reglamento citado.
Qué se queda del lado de las personas
- Aprobar o rechazar una sanción, una amonestación o un descuento.
- Decidir sobre casos de salud, licencias y situaciones sensibles.
- Editar el mensaje que se le va a enviar al colaborador antes de que salga.
Autonomía
Cuánto puede hacer solo el Attendance Officer.
Los cuatro desenlaces posibles, con ejemplos concretos de este Officer. La configuración es tuya: estos son puntos de partida habituales, no un comportamiento fijo.
- AutoejecutaConsolidar las marcaciones del día y avisar al colaborador que su justificación fue recibida.
- SugiereProponer una amonestación por tardanzas reiteradas: el Officer arma el caso con las fechas y el artículo citado, y una persona lo dispara.
- EscalaUn descanso médico dudoso, una situación de salud o cualquier caso que el reglamento vigente no cubra.
- BloqueaTodo cálculo de planilla. Los cálculos regulados quedan fuera de Ofyra por diseño.
Sistemas normalmente involucrados
- Control de asistencia / biométrico
- ERP o sistema de RR.HH.
- Archivos Excel/CSV por SFTP o correo
- Portal del colaborador
La lectura se hace con permisos de solo lectura. Si el proceso necesita registrar algo en uno de tus sistemas, se habilita un endpoint de tu API, autorizado explícitamente.Ver integraciones →
Canales
- Portal del colaborador
- Correo
- Microsoft Teams
- WhatsApp Business API
Los canales son intercambiables: el mismo Officer atiende por WhatsApp, correo, Teams o el portal sin cambiar su comportamiento.
¿Quieres ver al Attendance Officer sobre un proceso real de tu empresa?
Agendar una sesiónPreguntas frecuentes
Sobre el Attendance Officer.
¿El Attendance Officer calcula la planilla?
No, y no es una limitación temporal: los cálculos regulados — planilla, tributos — quedan fuera de Ofyra por diseño. El Officer detecta el hecho (una tardanza reiterada, una marca faltante) y lo registra en el sistema de la empresa por API autorizada. Lo que ese sistema haga después con el dato es cálculo suyo.
¿Sirve si mis marcaciones están en un archivo de texto y no en un sistema?
Sí. El Officer nunca consume el origen directamente: consume marcaciones ya normalizadas. Un archivo delimitado que llega por SFTP y una consulta de solo lectura a una base de datos producen exactamente el mismo hecho, y el Officer se comporta igual en los dos casos. Cambiar de origen es cambiar la configuración del conector, no el Officer.
¿Qué pasa si el archivo de marcaciones no llega?
Es un hallazgo, no un silencio. Una vigilancia programada verifica a la hora configurada que la sincronización del día ocurrió; si no ocurrió, el Officer abre un caso y avisa, en lugar de dejar pasar el día sin datos.
Veamos si un Officer puede hacerse cargo de tu proceso.
Una sesión de descubrimiento de 45 minutos: nos cuentas un proceso que hoy consume tiempo de tu equipo y evaluamos juntos qué partes podría asumir un Officer, con qué reglas y qué supervisión. Si ya hay un Officer listo para tu caso, lo ves funcionando en la misma sesión.
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